Questions courantes
Questions fréquemment posées
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement des réponses claires à toutes vos interrogations concernant IPTV Service Canada. Que votre question soit technique, liée à la facturation ou au service, nous avons la réponse.
Qu'est-ce que l'IPTV et comment ça fonctionne ?
L'IPTV (Internet Protocol Television) vous permet de regarder des programmes télévisés via Internet plutôt que par câble ou satellite. Chez IPTV Service Canada, nos serveurs hébergés au Québec diffusent les chaînes en temps réel vers IBO Player via le standard M3U / Xtream Codes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons cartes bancaires, PayPal, Interac e-Transfer (Canada) et les principales cryptos (BTC, ETH, USDT). Chaque paiement est chiffré SSL et traité par des partenaires conformes aux normes canadiennes.
Sous combien de temps recevrai-je mes codes IPTV ?
Une fois votre paiement confirmé, vos codes sont générés et envoyés automatiquement par courriel. La plupart des clients les reçoivent en 5 à 30 minutes.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Notre abonnement IPTV inclut une garantie de remboursement de 14 jours. Si le service ne répond pas à vos attentes, contactez le support — voir notre
politique de remboursement pour tous les détails.
Le service client est-il vraiment disponible 24/7 ?
Oui. Notre équipe bilingue est joignable en continu, 24/7, pour répondre à vos questions techniques, vous aider en cas de problème ou vous accompagner lors de la configuration. La plupart des tickets reçoivent une première réponse en moins de 30 minutes.
Mon abonnement fonctionne-t-il sur plusieurs appareils ?
Chaque abonnement est lié à un seul appareil à la fois via IBO Player. Vous pouvez changer d'appareil en contactant le support — mais pas diffuser simultanément sur deux appareils.
L'utilisation d'IPTV Service Canada est-elle sécurisée ?
Oui. Nous utilisons des serveurs sécurisés dans des centres de données canadiens et une authentification robuste. Vos données ne sont jamais partagées, et votre connexion est chiffrée de bout en bout via TLS.
Mon Internet est-il suffisant pour l'IPTV ?
Pour une expérience optimale, nous recommandons au moins 20 Mbps. Avec la fibre ou un bon Wi-Fi, vous profiterez d'une diffusion stable en HD ou 4K sans interruption.
Les mises à jour de playlist sont-elles automatiques ?
Oui. Les playlists sont mises à jour automatiquement côté serveur pour ajouter de nouveaux contenus, rafraîchir les chaînes et améliorer la stabilité. Aucune action requise de votre part.
Que faire si certaines chaînes ne fonctionnent pas ?
Il peut arriver qu'une chaîne soit en maintenance temporaire. Dans ce cas, redémarrez l'app IBO Player ou rafraîchissez la playlist — cela règle généralement le problème.
Quelle qualité vidéo propose votre service ?
Notre service offre une qualité allant de SD à Full HD et jusqu'à la vraie 4K UHD, selon les chaînes et votre connexion. Nous optimisons continuellement nos flux.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Notre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Vous recevrez un rappel 7 jours avant l'expiration et pourrez renouveler manuellement en un clic — pas de mauvaise surprise.
Puis-je installer IPTV Service Canada moi-même ?
Oui — et c'est rapide. Suivez notre
guide d'installation IBO Player en 5 étapes. La plupart des utilisateurs sont opérationnels en moins de 5 minutes.
Quelle application IPTV Service Canada supporte-t-il ?
Nous supportons exclusivement IBO Player. C'est l'app IPTV la plus fiable disponible sur Smart TV, Fire TV, Android, iOS, MAG et PC. Nous ne supportons pas Smarters, Tivimate ou XCIPTV.