Politique de confidentialité — IPTV Service Canada

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

IPTV Service Canada (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et vos droits, conformément à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) du Canada et à la Loi 25 du Québec.

1. Informations collectées

1.1 Informations que vous fournissez directement

• Informations de compte : nom, courriel, numéro de téléphone
• Informations de paiement : détails de facturation traités via notre fournisseur sécurisé. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Communications de support : messages envoyés à [email protected]

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session, statut d'abonnement
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version d'IBO Player
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Cookies : cookies de session pour l'authentification ; cookies analytiques pour l'amélioration

1.3 Informations que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas de données sensibles comme le numéro d'assurance sociale, les données biométriques ou les détails de compte financier au-delà du traitement du paiement.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Livrer le service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : compléter les transactions et envoyer les reçus.
• Support client : répondre aux demandes, dépanner, résoudre les litiges.
• Améliorer le service : analyser l'utilisation pour améliorer les performances.
• Communications de service : confirmations, rappels de renouvellement, mises à jour importantes.
• Prévenir la fraude : détecter le partage non autorisé.
• Obligations légales : répondre aux demandes des autorités canadiennes.

Nous ne vendons, louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

3. Base légale du traitement

Sous LPRPDE et Loi 25 du Québec, notre base légale est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour livrer votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité, analyses.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous demandons explicitement votre consentement.

4. Partage de données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Processeurs de paiement : pour compléter les transactions de manière sécurisée.
• Fournisseurs d'infrastructure : hébergement et CDN sous accords de traitement de données.
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger les droits.

5. Rétention des données

6. Cookies

• Cookies essentiels : requis pour les sessions de connexion et le fonctionnement.
• Cookies analytiques : utilisés pour comprendre l'interaction avec iptvservicecanada.ca.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de tracking tiers.

7. Vos droits (LPRPDE & Loi 25)

• Accès aux données personnelles que nous détenons
• Correction des données inexactes ou incomplètes
• Suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Restriction ou objection à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit
• Stockage chiffré pour les informations sensibles
• Contrôles d'accès limitant qui peut consulter les données
• Examens de sécurité réguliers

En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous aviserons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) dans les 72 heures.

9. Confidentialité des enfants

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez [email protected] — nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés au Canada. Si des données sont transférées hors du Canada, nous garantissons des sauvegardes appropriées.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur https://iptvservicecanada.ca/fr/privacy.html avec une date « Dernière mise à jour » révisée.

12. Contact

Courriel : [email protected]
WhatsApp : +1 (514) 447-7860
Site : https://iptvservicecanada.ca